Veelgestelde vragen
Algemeen
Waarom Optemuse?
Optemuse staat voor “Optimize to discover your inner muse”. Een goede gezondheid begint namelijk van binnenuit.
Toen ik (Laura) 16 was, begon ik last te krijgen van ernstige migraine, eczeem en lusteloosheid.
Mijn problemen werden niet serieus genomen en het waren ‘typische klachten voor een vrouw’. Na verschillende onderzoeken in de reguliere zorg kwam ik geen stap verder. In de jaren die volgden kwam er eindelijk een therapeut die mij kon helpen met mijn problemen.
Tot mijn verbazing bleek dat het ‘wondermiddel’ waar ik zo lang naar op zoek was, gewoon een aanpassing in mijn voeding en de toevoeging van bepaalde vitamines te zijn.
Na een aantal jaren stopte deze therapeut er helaas mee, ik kon geen geschikte andere therapeut vinden die mijn problemen goed begreep. Dus ben ik zelf op zoek gegaan naar de juiste oplossing voor mijn problemen.
Inmiddels zijn we bijna 10 jaar verder en ben ik verbaasd dat er eigenlijk zo weinig ontwikkelingen zijn op het gebied van vrouwelijke gezondheid. Met mijn kennis en ervaring, waarbij ik zelf heb ervaren hoe belangrijk het is om je lichaam in balans te helpen, vond ik het belangrijk om dit met andere vrouwen te delen. Ik gun iedere vrouw een leven waarin ze zonder klachten of hinder van haar lichaam kan floreren.
Waar worden de producten geproduceerd?
De producten worden in Nederland geproduceerd.
Wordt er onderzoek gedaan naar de effectiviteit van de producten?
Ja, alle werkbare stoffen en ingrediënten in de formules worden ondersteund door wetenschappelijk bewijs. We gebruiken enkel ingrediënten van hoge kwaliteit zodat de werking hiervan niet wordt verhinderd.
Kan ik de producten van Optemuse gebruiken als ik andere medicijnen gebruik?
Raadpleeg altijd eerst je zorgverlener om te controleren of de formules geschikt zijn in combinatie met je huidige medicijnen.
Wat is de vervaldatum van de producten?
Alle producten kunnen ongeopend minstens 48 maanden op een droge en koele plaats bewaard worden.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren Apple Pay, Google Pay, VISA, AMEX, Maestro, PayPal, Ideal, Bancontact, Sofort & Klarna.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is geplaatst, is de kans groot dat deze al snel in behandeling wordt genomen en dus niet meer aangepast kan worden. Wanneer je toch een wijziging wil doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via info@optemuse.com.
Geef ‘wijziging’ als onderwerp van je mail, gevolgd door je ordernummer.
Omschrijf in de mail duidelijk wat er precies gewijzigd moet worden:
- De bestelling annuleren
- Wijzigen van het artikel of de maat
- Verzend- of factuuradres
- Artikelen toevoegen aan de bestelling
- Verzendmethode
- Betaalmethode
Verzending en bezorging:
Verzenden jullie ook naar mij?
Optemuse verzend door heel europa.
Mocht je twijfelen over de mogelijkheden om in jouw land of woon je in een land buiten europa, neem dan contact op met ons team via info@optemuse.com. Zij helpen je graag met een passende oplossing!
Moet ik invoerrechten betalen?
Voor leveringen buiten de EU, int Optemuse B.V. geen BTW, GST, verplichtingen of belastingen. Indien je bestelling boven de minimum belasting/douane drempel voor jouw land ligt, ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele kosten die in verband worden gebracht met het importeren van de goederen. Als je ervoor kiest om de douanekosten te weigeren en de zending naar ons wordt teruggestuurd, worden de verzend- en administratiekosten in mindering gebracht op je restitutie.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Levertijden verschillen per land. Bekijk ons shipping policy voor jouw specifieke levertijd.
Wanneer komt mijn bestelling in aanmerking voor gratis verzending?
Bestellingen boven de €60,- komen bestellingen naar Nederland en België in aanmerking voor gratis verzending. Voor andere landen is dit vanaf €100,-.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven de €60,- komen bestellingen naar Nederland en België in aanmerking voor gratis verzending. Voor andere landen is dit vanaf €100,-.
Voor de verzendkosten naar jouw land, bekijk onze shipping policy.
Wat gebeurt er als mijn pakket onderweg kwijt raakt?
Als je product tijdens het transport zoekraakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@optemuse.com. Wees gerust, we doen er alles aan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen er alles aan doen om eventuele problemen tijdens de verzending op te lossen!
Garantie:
Wat ontvang ik bij mijn bestelling?
In ieder pakketje wat je van Optemuse ontvangt zal je het volgende vinden:
- Je bestelde product(en); en
- Een beschrijving en gebruiksaanwijzing van je product.
Wat als ik niet tegen de ingrediënten kan?
Ondanks dat we zuivere en natuurlijke ingrediënten gebruiken, kan het natuurlijk voorkomen dat je ergens niet goed tegen kan. Bekijk voor gebruik goed of het product geen ingrediënten bevat waar je allergisch voor bent. Krijg je toch een allergische reactie na gebruik van het product? Neem direct contact op met ons support team via info@optemuse.com, we lossen dit graag met je op.
Wat als mijn product kapot aankomt?
We verzoeken je vriendelijk om je bestelling na ontvangst zorgvuldig te inspecteren. Als je gebreken of schade ontdekt, of als je toevallig een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Jouw tevredenheid blijft onze hoogste prioriteit en we geven je graag de best mogelijke oplossing.
Wat als ik niet tevreden ben over de werking van het product?
We bieden een niet goed, geld terug garantie. Afhankelijk van het type product maken we gebruik van een retourtermijn. als je binnen dat tijdsbestek valt, neem dan contact op met de klantenservice om een retourzending te starten via info@optemuse.com.
Wat voor garantie geeft Optemuse?
Afhankelijk van het type product en de werking hiervan hanteert Optemuse verschillende garantievoorwaarden, zelfs als het product al gebruikt is. Ontdek wat jouw voorwaarden zijn via de productpagina of stuur een mailtje naar info@optemuse.com.